健康ブログ
状況による
日常
2020.07.27
今日、お客様から
“お菓子を食べてもいいですか？？”
と聞かれた時
自分の中で葛藤がありました。
普通に考えたら痩せたいならば
食べない方がいい！
と即答なのですが
なぜ、葛藤が出てきたかというと
そのお客様の状況を自分なりに
理解していたからです。
食べないでください。
というのは簡単
誰に聞いてもその答えは返ってくるでしょう。
でも、人により条件や状態は違う。
相手の立場、状態をよく考えて、
まず、なんでその質問が出てきたのか
そこがポイント。
お客様のSOSは見逃せません。
返答一つで信頼度はかなり変わってくる。
健康屋 浅野
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