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感情や気持ちを伝えるコミュニケーション｜メラビアンの法則
2020.06.16
5年前に買った本を読み返してみました。
「好印象を与える極意」として、研修やセミナー、レクチャー本などさまざまなシーンで紹介されるメラビアンの法則を用いて、見た目の重要度を解いている本です。
情報が相手に与える影響は、
・言語：7％
・聴覚：38％
・視覚：55％
これが「7-38-55ルール」といって、
・7％が言語情報：言葉そのもののの意味・話の内容等（Verbal）
・38％が聴覚情報：声のトーン・速さ・大きさ・口調等（Vocal）
・55％が視覚情報：見た目・表情・しぐさ・ジェスチャー等（Visual）
話の内容で与える影響はたった7％。
話すスピードや声のトーンなどを指す聴覚情報が与える影響は38％なので、穏やかに話すか、怒鳴りながら話すか、話し方の違いで同じ内容でも相手への伝わり方は変わります。
また、表情やジェスチャーである視覚情報が与える影響は最多の55％。
笑顔で話すのと無表情で話すのとでは、印象がまるで違うという事だそうです。
つまり、見た目が一番重要という事です。
もう一つ重要なのが「動作」です。
どの分野においても、一流といわれる人はみな「姿勢」がキレイですよね。
「笑顔」は、一瞬で相手の警戒感をとき、存在を受け入れさせる効果があります。
いつも笑顔だったり、柔らかい表情の人には、話をかけやすいものです。
本は色々なことを教えてくれますが、5年前に読んだ本なので内容を結構忘れてしまっていました。。。
一回学んだら、やっぱり繰り返し復習しなければいけませんね。
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